FacebookTwitter

Pacaribe S.A. ESP.

A Cartagena la Quiero Limpia....

 

PETICION

 

Es la solicitud por parte de los clientes para recibir un servicio, estos servicios los dividimos en tres grandes grupos:

 

SERVICIO ESPECIAL

 

Hace referencia a todos aquellos servicios de recolección y transporte de residuos que por su naturaleza hay darles un tratamiento especial (no compactables), ej: escombros, lodos, podas, troncos de árboles, inservibles, piedras, grasa saturada, etc.

 

SERVICIO ADICIONAL

 

Prestación de servicios de barrido, recolección y trasporte de residuos sólidos producidos en eventos en áreas públicas con fines particulares, Desmonte de Zonas Verdes, Corte de árboles con Motosierra, y limpieza de areas privadas en general.

 

SERVICIOS CON LA COMUNIDAD

 

Estos son los relacionados con las capacitaciones para el manejo de residuos sólidos, conscientización ciudadana.

 

QUEJA

 

Expresión de inconformidad con una actuación o la forma y condiciones de la prestación del servicio.

 

RECLAMO

 

Solicitud de revisión de la factura de aseo.

 

RECURSOS

 

Solicitud por parte del usuario para que la empresa reconsidere la decisión.

 

Pacaribe S.A. ESP.

 

Tiene a su disposición el servicio de recolección, transporte y disposición final de todos aquellos residuos sólidos que por su naturaleza, composición, tamaño y volumen, no puedan ser manejados o tratados como residuos compactables y por la misma razón se les da un tratamiento especial.

Los servicios especiales, se refiere a recolección de los escombros originados por construcciones, podas cortadas por particulares, recolección y transporte de basura mixta o inservibles generados, desmonte de zonas verdes, corte de árbol con motosierra (previamente autorizado por autoridades ambientales), el lavado de monumentos, atención de eventos especiales que requieran previa autorización de la  Administración Distrital y la Autoridad ambiental, y otros de recolección y limpieza que así lo soliciten particulares.

La solicitud se puede realizar en nuestras líneas de servicio al cliente 6455480 – 6455481 o a través de la página www.pacaribe.com

 

Misión

Prestar un  servicio domiciliario de aseo en todos sus componentes a nuestros usuarios, cumpliendo con los estándares ambientales, de calidad, seguridad, continuidad y cobertura, disponiendo de personal competente, y manteniendo la infraestructura física y tecnológica adecuada.

 

Visión

Para el año 2025 ser reconocida a nivel regional como una empresa líder en la prestación del servicio público domiciliario de aseo en todos sus componentes, aplicando altos estándares de calidad, seguridad y generando relaciones duraderas con sus clientes.
Nos consolidaremos como una empresa sólida en el sector, gracias a la implementación de estrategias de innovación y mejoramiento continuo de los procesos, la conciencia ambiental y responsabilidad social.

Politica del Sistema de Gestión Integral

PACARIBE S.A. E.S.P para la prestación del servicio público domiciliario de aseo en todos sus componentes, mejora continuamente sus procesos e implementa acciones para:

•   Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros colaboradores, clientes, la comunidad y otras partes interesadas.
•    Cumplir los requisitos legales y otros aplicables a nuestras operaciones.
•   Prevenir la contaminación y mitigar los impactos ambientales negativos significativos asociados a los aspectos de generación de residuos, emisiones atmosféricas y consumo de recursos naturales, derivados de la prestación del servicio.
•   Prevenir lesiones y enfermedades de nuestros colaboradores, contratistas y visitantes. Identificando peligros y evaluando los riesgos Biológicos, Biomecánicos, Químicos, Físicos, Psicosociales y condiciones de seguridad.


 

Videos



Get the Flash Player to see this player.

time2online Extensions: Simple Video Flash Player Module

Sistema de Calidad



Estadistico de Visitas

184926
HoyHoy136
AyerAyer245
Esta SemanaEsta Semana615
Este MesEste Mes3578
TodasTodas184926