Pacaribe S.A. ESP.

Tiene a su disposición el servicio de recolección, transporte y disposición final de todos aquellos residuos sólidos que por su naturaleza, composición, tamaño y volumen, no puedan ser manejados o tratados como residuos compactables y por la misma razón se les da un tratamiento especial.

Los servicios especiales, se refiere a recolección de los escombros originados por construcciones, podas cortadas por particulares, recolección y transporte de basura mixta o inservibles generados, desmonte de zonas verdes, corte de árbol con motosierra (previamente autorizado por autoridades ambientales), el lavado de monumentos, atención de eventos especiales que requieran previa autorización de la  Administración Distrital y la Autoridad ambiental, y otros de recolección y limpieza que así lo soliciten particulares.

La solicitud se puede realizar en nuestras líneas de servicio al cliente 6455480 – 6455481 o a través de la página www.pacaribe.com

Misión

Prestar un  servicio domiciliario de aseo en todos sus componentes a nuestros usuarios, cumpliendo con los estándares ambientales, de calidad, seguridad, continuidad y cobertura, disponiendo de personal competente, y manteniendo la infraestructura física y tecnológica adecuada.

Visión

Para el año 2025 ser reconocida a nivel regional como una empresa líder en la prestación del servicio público domiciliario de aseo en todos sus componentes, aplicando altos estándares de calidad, seguridad y generando relaciones duraderas con sus clientes.

Nos consolidaremos como una empresa sólida en el sector, gracias a la implementación de estrategias de innovación y mejoramiento continuo de los procesos, la conciencia ambiental y responsabilidad social.

TODO LO QUE NECESITA SABER SOBRE LOS ALIVIOS ECONÓMICOS PARA PAGO DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DURANTE EMERGENCIA POR COVID-19

Consciente del impacto económico que representa la emergencia por COVID-19 para algunos usuarios, PACARIBE implementó , implementó alivios financieros para facilitar el pago del servicio público de aseo a sus usuarios, atendiendo la normatividad recientemente expedida a nivel nacional.

Tenga en cuenta que los beneficios que se describen a continuación solo aplican para facturas liquidadas entre el 17 de marzo y el 17 de junio de 2020, es decir, tres facturas en total.

A continuación, le explicamos las principales medidas que facilitarán el pago del servicio:

1. PAGO DIFERIDO A CUOTAS Y CON TASAS DE INTERÉS DESDE 0%:

• Estratos 1 -2*: Los usuarios que no puedan pagar las facturas, podrán diferir los costos asociados al servicio de aseo a un máximo de 36 meses, con una tasa de 0% de interés. En cuanto al primer pago de los valores que sean diferidos, este debe realizarse a partir de la factura expedida en el mes de agosto de 2020.
• Estratos 3 – 4*: Los usuarios que no puedan pagar las facturas que comprende el beneficio, podrán diferir los costos asociados al servicio de aseo a un máximo de 24 meses. En cuanto al primer pago de los valores que sean diferidos, este debe realizarse a partir de la factura expedida en el mes de agosto de 2020. La tasa de interés de financiación se aplicará según las disposiciones de los Decretos Legislativos 581 y 819 de 2020, si hay lugar a ello. En el caso que la misma no se establezca, se aplicará la menor tasa del mercado que la persona prestadora adquiera para esta financiación.
• Usuarios Comerciales / Industriales: Los usuarios que no puedan pagar las facturas que comprende el beneficio, podrán diferir los costos asociados al servicio de aseo a un máximo de 24 meses. La tasa de interés de financiación se aplicará según las disposiciones de los Decretos Legislativos 581 y 819 de 2020, si hay lugar a ello. En el caso que la misma no se establezca, se aplicará la menor tasa del mercado que la persona prestadora adquiera para esta financiación.
• Estratos 5 – 6 y usuarios NO residenciales: Los usuarios que requieran acceder a facilidades de pago, lo deben hacer previo acuerdo con el prestador comunicándose con la compañía a través de sus canales de atención
• Entidades sin ánimo de lucro: Tenedores de fauna, aviario, acuarios y jardines botánicos, o entidades afines, podrán diferir por un plazo de 36 meses el cobro del cargo fijo y del consumo no subsidiado a las entidades sin ánimo de lucro como Zoológicos, Tenedores de Fauna, Aviario, Acuarios y Jardines Botánicos o entidades afines, por los consumos causados durante la presente Emergencia EconóiTlica, Social y Ecológica y los sesenta (60) días siguientes a dicha declaratoria, sin que pueda trasladársele al

Estas opciones de diferido se aplican automáticamente si el suscriptor y/o usuario residencial de estrato 1 al 4 y el suscriptor y/o usuario industrial y comercial no efectúa el pago de las facturas correspondientes a los periodos que abarca el beneficio.

2. CONTINUIDAD DEL SERVICIO: no habrá recortes en la prestación del servicio, aun cuando se presenten bajos porcentajes de pago por parte de los usuarios, los residuos de la ciudad seguirán gestionándose adecuadamente. Sin embargo, si sus ingresos no se han visto afectados por la contingencia Pacaribe lo invita a realizar su pago de manera oportuna y así contribuir con la continuidad del servicio de aseo.

3. NO GRATUIDAD: las empresas de aseo no podrán prestar el servicio de manera gratuita (Ley 142 de 1994), ya que deben asegurar los recursos para cubrir los costos asociados a la operación. Sin embargo, las autoridades locales SI podrían hacerse cargo del valor parcial o total del servicio de aseo de los ciudadanos hasta el 31 de diciembre de 2020, de acuerdo a las capacidades presupuestales del municipio.

4. PRÓXIMA FACTURA: es posible que NO incluya la opción de pago diferido, pues gran parte de las facturas fueron impresas y distribuidas antes de que el gobierno definiera las alternativas de financiamiento para la emergencia sanitaria.

5. ALCALDIAS LOCALES PUEDEN ASUMIR EL PAGO PARCIAL O TOTAL DEL SERVICIO DE ASEO DE LOS CIUDADANOS: las autoridades locales que decidan asumir el pago parcial o total del servicio público de aseo, deben trasladar directamente a la compañía los recursos, para que esta cuente con los recursos necesarios para seguir operando con normalidad.

Respecto a la tarifa del servicio público de aseo es importante recordar que se compone de costos fijos y costos variables, los cuales son calculados a partir de promedios del mes, del semestre inmediatamente anterior, o por volúmenes. Por esta razón, la tarifa de aseo no necesariamente reflejará una disminución en el valor a cancelar por los periodos de aislamiento social.

Conozca los decretos y resoluciones asociados del gobierno a continuación:

• Decreto 528 del 7 de abril de 2020.
• Decreto 580 del 15 de abril de 2020.
• CRA 915 del 16 de abril de 2020.
• Resolución CRA 918 del 6 de mayo de 2020.
• Resolución CRA 922 del 30 de junio de 2020